Вообще я их очень люблю. Но моя вера в прекрасное сильно пошатнулась.
Я давно, но не очень часто пользуюсь услугами "Лабиринта".
Как-то меня попутал бес, и я вместо обычной скидки по коду воспользовалась пару раз авторизацией ЖЖ. И так получилось, что покупки мои раскидались на два фрагмента, на пару тысяч один и на две с половиной тысячи другой.
После покупок на общую сумму в пять тысяч рублей стандартная скидка увеличивается на 1%, и мне пришла в голову блистательная идея слить два эпизода моей покупательской биографии в единое целое. Ага.
Вот вам письмо, получите:
От кого Лабиринт
Кому хххххх@yandex.ru
Отправлено 12 ноября 2010 в 11:31
Здравствуйте!
Вы оставили сообщение на сайте интернет-магазина "Лабиринт" в рубрике "Обратная связь".
Пожалуйста, прочитайте ответ.
Ваше сообщение:
Здравствуйте.
Так получилось, что за время своего пользования услугами "Лабиринта" я пользовалась двумя типами скидок - простой накопительной (персональный код ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ) и по авторизации в ЖЖ (tikhonya). Таким образом сумма моих покупок разбита на два фрагмента. Поскольку общая сумма покупок приблежается к 5000 рублей, хотелось бы объединить историю покупок в одном месте. Что мне нужно для этого сделать?
С уважением,
Екатерина Тихонова
Ответ:
Добрый день!
Объединить эти скидки невозможно. Вам необходимо выбрать какой из скидок Вы будете пользоваться.
С уважением,
Интернет-магазин "Лабиринт"
shop@лабиринт.msk.ru
Телефон и факс: 8-800-555-0863 (звонок бесплатный), (495) 276-08-63
115419, Москва, 2-й Рощинский проезд, дом 8, строение 4.
www.лабиринт.ru
Невозможно. Ну ладно.
Но я ожидаючи ответа и не сомневаясь в том, что администрация этого распрекрасного интернет-магазина с радостью пойдет навстречу своему верному (хоть и не очень активному) покупателю уже сделала очередной заказ на 1600 рублей. Причем с тем кодом скидки, где накопленная сумма была меньше. И сразу же оплатила пластиковой картой.
Подумала я немножко, и заказ аннулировала. Деньги мне обещали вернуть на карточку в течение 10 дней.
Было это 13-го ноября.
14-го я не поленилась перезвонить и уточнить, аннулирован ли мой заказ. Меня заверили - да, конечно, ждите денег на карточку. В онлайне в это время у заказа был статус "комплектуется".
17-го ноября мне на почту пришло извещение о том, что заказ прибыл в курьерскую службу в Петербурге. Я позвонила в "Лабиринт" еще раз.
"Что вы, что вы! - сказали мне, - Заказ аннулирован, не волнуйтесь!"
На следующий день мне позвонил курьер. "Я, - говорит, - хочу вам заказик привезти, когда удобно будет?"
(тут много графических смайликов с вырыванием остатков волос с головы)
Финальный аккорд.
Сегодня я получила от "Лабиринта" извещение о том, что мой заказ аннулирован (наконец-то!!!), и деньги... перечислены на баланс в магазине "Лабиринт".
А десять дней, между тем, практически на исходе.
Только что пообщалась со службой поддержки "Лабиринта" снова. Обещали зачислить деньги на карту сегодня же.
Ну, поглядим.
История нелепая и забавная. Создается впечатление, что если бы я была стеснительной трепетной интеллигенткой, то сдалась бы на звонке курьера и получила-бы таки этот злополучный заказ. Если бы мне было чуть более безразлично, с какого из своих счетов в "Лабиринте" делать покупки - я бы воспользовалась при следующей покупке невозвращенными мне вовремя деньгами.
Но я уперлась, да.
Компании "Лабиринт", видимо, невдомек, что объединив фрагменты моей покупательской истории они бы избавили себя от суеты по возврату денег. А вернув деньги сразу же - получили бы их с новым заказом с другого аккаунта на следующий же день.
А теперь я сижу и думаю, не вернуться ли мне на Озон. Книжки Джейми Оливера на Озоне дешевле.